Casino Bogota - Verificación de identidad

1. Propósito del documento

Este documento describe los requisitos, procedimientos y obligaciones relacionados con la verificación de identidad que aplican a toda persona que desee acceder a los establecimientos y servicios de Casino Bogota. La verificación de identidad es un requisito legal y operativo establecido en el marco normativo vigente para los juegos localizados de suerte y azar en Bogotá, Distrito Capital, Colombia. El cumplimiento de estos requisitos es obligatorio para todos los usuarios, sin excepción.

2. Marco regulatorio aplicable

Los casinos físicos que operan en Bogotá están sujetos a la normativa distrital sobre juegos localizados de suerte y azar. Para operar legalmente, los establecimientos deben obtener un concepto previo de la Secretaría Distrital de Gobierno de Bogotá y registrarse en el aplicativo JACD (Juegos, Atracciones, Concursos y Delegados). Dentro de este marco, la verificación de identidad de los usuarios constituye una obligación derivada del control de acceso por edad y del cumplimiento de las disposiciones administrativas distritales.

Casino Bogota opera conforme a los requisitos establecidos por la Secretaría Distrital de Gobierno de Bogotá, incluyendo la acreditación de documentación de identidad tanto del operador como de los usuarios que acceden al establecimiento.

3. Requisito de edad mínima

El acceso a Casino Bogota está restringido exclusivamente a personas mayores de edad conforme a la legislación colombiana vigente. Ninguna persona menor de edad puede ingresar al establecimiento bajo ninguna circunstancia. La verificación de la edad se realiza mediante la presentación obligatoria de un documento de identidad válido en el momento del acceso.

4. Documentos de identidad aceptados

Para acceder a Casino Bogota, toda persona debe presentar en recepción un documento de identidad válido y vigente. Los documentos aceptados son los siguientes:

• Ciudadano colombiano: cédula de ciudadanía vigente
• Extranjero residente: cédula de extranjería vigente
• Visitante extranjero: pasaporte vigente con visa o permiso de ingreso válido

No se aceptan documentos vencidos, deteriorados o que no permitan la verificación clara de los datos del titular. Tampoco se aceptan fotocopias ni versiones digitales como sustituto del documento físico original, salvo que el establecimiento indique expresamente lo contrario mediante comunicación oficial.

5. Procedimiento de verificación en acceso

5.1 Presentación del documento

Al momento de ingresar al establecimiento, el usuario debe presentar su documento de identidad al personal de recepción. El personal verificará la vigencia del documento, la identidad del portador y la edad del usuario.

5.2 Tiempo estimado de verificación

El proceso de verificación en recepción tiene una duración estimada de menos de cinco minutos en condiciones normales de operación. En caso de que el documento presente inconsistencias o no sea legible, el personal podrá solicitar documentación adicional o denegar el acceso.

5.3 Denegación de acceso

Casino Bogota se reserva el derecho de denegar el acceso a cualquier persona que no pueda acreditar su identidad y edad mediante un documento válido, o que presente documentación que no cumpla con los requisitos establecidos en este documento. Esta medida aplica sin distinción de nacionalidad, condición o circunstancia.

6. Verificación de identidad para acceso a beneficios y promociones

En los casos en que Casino Bogota ofrezca beneficios, programas de fidelización u otras condiciones de acceso especial, la verificación de identidad mediante cédula de ciudadanía colombiana o documento equivalente para extranjeros es un requisito previo e indispensable para acceder a dichos beneficios. La presentación del documento debe realizarse en recepción antes de que se active cualquier beneficio asociado a la cuenta o registro del usuario.

7. Tratamiento de los datos de identidad

Los datos de identidad recopilados durante el proceso de verificación se utilizan exclusivamente para los fines establecidos en este documento: verificación de edad, control de acceso y cumplimiento de las obligaciones regulatorias aplicables. Casino Bogota trata estos datos conforme a la normativa colombiana de protección de datos personales vigente. El usuario tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar la información que le concierne, así como a solicitar su supresión en los términos previstos por la ley.

Los datos de identidad no serán compartidos con terceros ajenos al proceso de verificación regulatoria, salvo que exista obligación legal expresa o requerimiento de autoridad competente.

8. Obligaciones del usuario

Todo usuario que acceda o intente acceder a Casino Bogota asume las siguientes obligaciones:

• Presentar un documento de identidad válido y vigente en cada visita al establecimiento.
• Proporcionar información veraz y completa durante el proceso de verificación.
• No intentar acceder al establecimiento mediante documentos ajenos, alterados o falsificados.
• Informar al personal del establecimiento en caso de pérdida o robo del documento de identidad utilizado para el registro.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones faculta a Casino Bogota para denegar o revocar el acceso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

9. Obligaciones del establecimiento

Casino Bogota se obliga a:

• Verificar la identidad y la edad de todos los usuarios antes de permitir el acceso al establecimiento.
• Mantener procedimientos de verificación que cumplan con los requisitos establecidos por la Secretaría Distrital de Gobierno de Bogotá.
• Tratar los datos de identidad de los usuarios conforme a la normativa colombiana de protección de datos personales.
• Capacitar al personal de recepción para la correcta aplicación de los procedimientos de verificación descritos en este documento.
• Denegar el acceso a personas que no cumplan con los requisitos de identidad y edad establecidos.

10. Casos especiales y situaciones de excepción

10.1 Documentos en trámite

No se acepta como documento válido ningún comprobante de trámite en curso, constancia de pérdida o cualquier otro documento provisional que no permita la verificación fehaciente de la identidad y la edad del usuario.

10.2 Usuarios con discapacidad visual o física

En caso de que un usuario presente dificultades para exhibir su documento de identidad por razones de discapacidad, el personal del establecimiento aplicará los protocolos internos de asistencia, garantizando en todo momento el cumplimiento del requisito de verificación.

10.3 Situaciones de duda razonable

Cuando el personal de recepción tenga duda razonable sobre la autenticidad del documento presentado o sobre la identidad del portador, podrá solicitar un segundo documento de identidad o denegar el acceso hasta que la identidad pueda ser acreditada de forma satisfactoria.

11. Contacto y consultas

Para consultas relacionadas con los requisitos de verificación de identidad o para obtener información adicional sobre los procedimientos descritos en este documento, el usuario puede dirigirse directamente al personal del establecimiento en el momento de su visita.

Para consultas sobre el marco regulatorio aplicable a los juegos localizados de suerte y azar en Bogotá, la entidad competente es la Secretaría Distrital de Gobierno de Bogotá, cuya línea de atención ciudadana es la Línea 195.

12. Vigencia y actualizaciones

Este documento está sujeto a revisión periódica conforme a cambios en la normativa aplicable o en los procedimientos internos de Casino Bogota. Las versiones actualizadas serán publicadas o comunicadas a los usuarios a través de los canales oficiales del establecimiento. La versión vigente es la que se encuentra disponible en el establecimiento en el momento de la consulta.